Hola a todos! 🧚
- Todas nuestras piezas son hechas ARTESANALMENTE, por lo tanto pueden tener detalles estéticos o “imperfecciones” que los hacen únicos e inigualables, ningún producto es igual al otro 🥰 No realizamos copias exactas de las mascotas, tomamos sus detalles y colores y vamos a realizar lo mas parecido posible los detalles, teniendo en cuenta que es un trabajo hecho a mano, el reembolso de producto será ÚNICAMENTE por roturas completas en el envio. La tolerancia para reclamar tu producto roto es de UNA SEMANA, caso contrario queda sin efecto el reclamo. Si no retiras tu paquete en la sucursal de destino y vuelve a nuestro taller NO NOS HAREMOS CARGO DE ROTURAS, ya que el paquete va y vuelve muchas veces y son cosas MUY FRAGILES!
- Tiempos de producción: cada producto lleva un tiempo estimado de producción distinto, por favor leer la descripción de c/u antes de comprar 🙏🏻 (el tiempo de producción puede extenderse o acortarse segun demanda, no realizamos devolución de dinero debido a eso) No se hacen cambios por elegir el modelo de producto erróneo. El producto que seleccionaste en la web es el que será enviado!
- Envios por correo argentino a sucursal: es responsable el cliente de seguir su envio con el numero de seguimiento correspondiente, en el caso de no retirar tu pedido volverá a nuestro taller y deberás abonar un nuevo envio.
- En el caso de abonar con seña, el 50% restante debe abonarse a penas esta listo el producto para poder despacharlo. La tolerancia para recibir el segundo pago es de UNA SEMANA, pasada esa semana se cobrará un recargo del 15% y pasado el mes el producto queda retenido sin devolución. La seña NO ES REEMBOLSABLE.
- Marca: todos nuestros productos van con muestra marca en la parte trasera de los productos. Sin excepción.
- Cuidado de las piezas: nuestras piezas (algunas) tienen decorados en color plateado/dorado que no se pueden mojar ni raspar, ya que es decorativo, no permanente. En el caso de los productos que son florero, la parte interior se le puede poner agua sin ningun problema. Cuiden sus piezas 🥰
- Envios: hacemos envios por correo argentino o logística de envios, se cobrara un adicional de $1500\$3.000 de embalaje según tamaño de paquete🙌🏻
GRACIAS POR ELEGIRNOS! 🫶🏻🧚